Webshop audit: wat er onderzocht wordt en hoe je het rapport leest.

Wat een webshop audit onderzoekt

Een volledige audit kijkt naar zeven onderdelen. Techniek en snelheid: laadtijd op een telefoon, zware afbeeldingen, apps of plugins die scripts laden, foutmeldingen en kapotte links. Vindbaarheid: wat Google indexeert, titels en beschrijvingen, dubbele pagina's en structured data. Productpagina's: foto's, teksten, levertijd, voorraad en reviews.

Daarna de checkout: hoeveel stappen, welke betaalmethoden, wanneer de verzendkosten zichtbaar worden en of een account verplicht is. Tracking: klopt wat Google Analytics en je advertentieaccounts tellen met de bestellingen in je shop. E-mail: welke automatische mails er lopen en of de verlaten-winkelwagenmail werkt. Verkoop je ook op bol of Amazon, dan horen je listings, voorraadkoppeling en prijzen daar ook bij.

Handwerk naast de tools

Tools als PageSpeed Insights en Search Console geven snel cijfers, maar een audit wordt pas bruikbaar als iemand ook als klant door de shop loopt. Een fietsenwinkel kan technisch in orde zijn en toch kopers verliezen omdat de framemaat nergens in centimeters staat. Dat vind je door een product te zoeken, te vergelijken en af te rekenen op een telefoon, met iDEAL en met een kortingscode.

Vraag bij elke audit welke delen met de hand gecontroleerd zijn. Een rapport dat alleen uit schermafdrukken van tools bestaat, kun je zelf ook maken.

Zo lees je het rapport

Een goed rapport scheidt bevindingen van aanbevelingen. De bevinding is wat er is gemeten, bijvoorbeeld dat 140 productpagina's dezelfde beschrijving hebben als bij de leverancier. De aanbeveling is wat je eraan doet, in welke volgorde en wat dat kost aan tijd. Zie je bij een punt geen bron of meting, vraag dan waar het op gebaseerd is.

Sorteer alles op twee vragen: hoeveel levert het op en hoeveel werk is het. Een kapotte betaalmethode op mobiel is weinig werk met direct effect en komt bovenaan. Een nieuw thema is veel werk en schuift naar achteren, ook als het rapport er veel aandacht aan geeft. Wat geen van beide scoort, mag je laten liggen.

Groeiscan of volledige audit

De gratis Groeiscan is geen volledige audit. Je krijgt binnen 24 uur drie concrete verbeterpunten: de plekken waar je shop nu het meest laat liggen. Dat is genoeg voor de meeste kleine winkels, want met drie punten aan de slag gaan levert meer op dan een lijst van zestig.

Een diepere audit loont als je shop al jaren draait, honderden producten heeft of op meerdere kanalen verkoopt. Dan zitten de problemen vaak in de samenhang: een productfeed die andere prijzen toont dan de shop, of mails die naar klanten gaan die al gekocht hebben. Wij verkopen daarvoor geen apart auditproduct. We beginnen met de Groeiscan en lopen daarna per onderdeel verder door wat je laat uitvoeren.

Van bevinding naar uitvoering

Gaan de grootste punten over indexering, snelheid of je Google Bedrijfsprofiel, dan valt dat onder Technische SEO + Google Business, met een levertijd van 3 dagen. Zit het lek na het eerste bezoek, in mails die niet lopen, dan richten we E-commerce flows in voor €797. Gaat het vooral om afhakers in winkelwagen en checkout, lees dan webshop conversie verhogen. Voor vindbaarheid op categorieniveau is er SEO voor webshops.