B2B webshop laten maken: zakelijke klanten die zelf bestellen.

Wat een B2B-webshop anders maakt

Een consument koopt één keer en vergelijkt prijzen. Een zakelijke klant koopt elke week, vaak dezelfde producten, met afspraken over prijs en betaling. Neem een groothandel in verpakkingen voor bakkerijen en lunchrooms: taartdozen per 50 stuks, broodzakken per 1.000, en een vaste klant die elke dinsdag bijbestelt. Die inkoper wil inloggen, zijn eigen prijzen zien, de vorige order herhalen en op factuur betalen.

Een B2B-webshop haalt het telefoontje en de mail met de bestellijst weg. Je klant bestelt wanneer het hem uitkomt, ook om tien uur 's avonds na sluitingstijd, en jij hoeft orders niet meer over te typen. Je binnendienst houdt tijd over voor klanten die advies willen.

Je hoeft niet groot te beginnen. Start met je twintig vaste klanten en het assortiment dat zij echt afnemen. Zo test je de prijsregels op een kleine groep voordat iedereen ze ziet.

Klantprijzen, staffels en bestellen op rekening

Elk klantaccount hangt aan een prijsgroep. Een lunchroom ziet de standaardprijs, een bakkerijketen met tien vestigingen zijn afgesproken tarief. Daarbovenop komen staffels en eventueel een minimale afname of een minimaal orderbedrag. Ingelogde zakelijke klanten zien prijzen exclusief btw, consumenten inclusief. Prijzen kunnen ook verborgen blijven tot jij een account hebt goedgekeurd.

Goedgekeurde klanten krijgen de betaalmethode op rekening. De factuur loopt via je boekhoudpakket, nieuwe klanten betalen eerst vooraf. Lever je aan een bedrijf in een ander EU-land met een geldig btw-nummer, dan reken je in de regel 0% en vermeld je btw verlegd. De shop kan dat nummer controleren via de Europese database VIES. Binnen Nederland reken je gewoon btw; overleg bij twijfel met je boekhouder.

Herbestellen en offertes

Tijdwinst voor vaste klanten zit in de orderhistorie: een knop die een eerdere order opnieuw in de winkelwagen zet, of een snelbestelformulier waarin je artikelnummers en aantallen typt. Voor grote of afwijkende orders vraagt een klant een offerte aan vanuit de winkelwagen, die jij als order terugstuurt.

Voor klanten met meerdere vestigingen maken we vaste bestellijsten per locatie. De lunchroom in het centrum bestelt andere dozen dan de bakkerij aan de rand van de stad, maar de factuur gaat naar hetzelfde hoofdkantoor. Wie een bestelling plaatst en wie hem goedkeurt, kan per account verschillen.

Vaak is hiervoor een koppeling met je voorraad of ERP nodig. Zie webshop met koppelingen laten maken.

Wat standaard kan en wat apps of maatwerk vraagt

Op WooCommerce lossen B2B-plugins veel op: prijsgroepen, staffels, verborgen prijzen, betalen op rekening en btw-nummercontrole, meestal tegen een jaarbedrag. Shopify heeft eigen B2B-functies, maar welke je krijgt hangt af van je abonnement. Op lagere abonnementen werken we met apps. We controleren de actuele voorwaarden voordat je kiest.

Wees kritisch op je wensenlijst. Een functie die één klant per jaar gebruikt, is zelden de bouw en het onderhoud waard. Wij zeggen vooraf welk deel standaard is en wat de rest extra kost.

Maatwerk is nodig als prijzen per klant dagelijks uit je ERP komen, of als klanten met meerdere vestigingen per afdeling een eigen budget willen. Dat bouwen we via Workflow-automatisering. De basisshop begint bij een WooCommerce-shop van €1.497 of Shopify Pro van €2.497; de B2B-inrichting prijzen we na de scan, omdat die afhangt van het aantal prijsgroepen en koppelingen.