Kort antwoord: WhatsApp is voor Nederlandse ondernemers het kanaal met de hoogste reactiesnelheid: berichten worden binnen minuten gelezen, e-mail vaak pas uren later. Zet WhatsApp Business in met een compleet profiel, een knop op elke pagina van je site, snelle antwoorden en, als je het druk hebt, een assistent die opneemt als jij niet kunt.
1. Profiel en catalogus
Bedrijfsnaam, omschrijving, openingstijden, adres of werkgebied, website en een catalogus met je diensten of producten. Gebruik je logo als profielfoto, zodat klanten je herkennen.
2. Knop op je website
Een WhatsApp-knop rechtsonder op elke pagina, met een voorgeprogrammeerde openingszin ("Hoi, ik wil graag een offerte voor…"). Dit is meestal de best converterende knop op een lokale website.
3. Snelle antwoorden en labels
Sla je tien meest gestelde vragen op als snelle antwoorden en gebruik labels (nieuw, offerte verstuurd, klant) zodat je overzicht houdt.
4. Automatische opvolging
Een aanvraag op je site kan automatisch een WhatsApp-bevestiging sturen, en een gemiste oproep kan binnen een minuut een appje opleveren ("Ik zag dat je belde; waarmee kan ik helpen?"). Dat regel je met een koppeling via de WhatsApp Business API.
5. Een assistent als je het druk hebt
Een AI-assistent op je eigen nummer beantwoordt vragen, plant afspraken en stuurt lastige gesprekken met samenvatting naar jou. Bij Groeibaar live in vijf dagen voor €997.
6. Reviews vragen
Na elke klus of afspraak een appje met je reviewlink. Tien recente reviews doen meer voor je vindbaarheid dan honderd oude.
Lees meer over de AI-assistent voor het MKB of marketing automatisering.
Veelgestelde vragen
Is WhatsApp Business gratis?
De app is gratis. De WhatsApp Business API (voor automatisering en assistenten) kost per bericht, betaald aan Meta. Sinds 1 oktober 2026 geldt dat ook voor antwoorden binnen 24 uur op een klantvraag.
Mag ik klanten zomaar appen?
Alleen als ze contact hebben opgenomen of toestemming hebben gegeven. Ongevraagd appen is niet toegestaan.
Kan ik mijn bestaande nummer houden?
Ja. Zowel WhatsApp Business als de API werken op je bestaande nummer.
Geschreven door Harry van Deursen, oprichter van Groeibaar. Laatst bijgewerkt op 22-09-2026.